超百万阅读量！多家央媒联合专访华浔董事长！
2021-09-08 - 华浔集团
华浔品味装饰集团董事长、总裁夏振华
截至发稿当天
阅读量已近达100万！
-以下为新华网、中国新闻网采访原文-
近日，华浔第四届全国大联动“23年——装饰中国行百城千店感恩大回馈”活动(下称：大联动活动)圆满收官。
“虽然2020年受到了新冠疫情的影响，但在党和国家强而有力的防疫措施下，疫情很快得到控制，华浔2020年的经营业绩也从去年9月就开始反超，最终全年经营业绩远高于2019年；客单值也比2019年增长了25%左右。”华浔品味装饰集团董事长、总裁夏振华披露道：“随着客户对品质和服务越来越高的要求，家装企业的资源整合越来越迫切。具体来说，装企要能为客户提供一体化、信息化解决方案，从前端设计到施工交付，相应做到让客户‘所见即所得’‘施工过程在线管理’‘拎包入住’……”
华浔品味装饰是国内大型装饰集团公司，专业从事家居、写字楼、商铺、酒店等设计与施工。成立于1998年的华浔，目前已经成为中国室内装饰行业领军品牌。
本次华浔举办的大联动活动，以8月22日全国200多家直营公司签单总量突破7118单的好成绩收官。一年一度的大联动活动，自2018年开始，已成功举办4届，而前三届活动签单量均超越了目标单数，且平均单值逐年增长。
夏振华介绍表示，华浔格外重视企业的生命周期，2018年20周年庆典一结束，当即定调2019年为“奋斗年”，再启征程。2020是华浔“创优年”，2021则为“感动年”。
然而，不止2021年“感动”，二十多年来，华浔早已默默实践“感动”，不仅成立“华浔爱心互助会”“运杰奖学金”，还成立了“广州市慈善会·华浔基金”，积极向地震灾区捐款捐物、捐建希望小学，积极支援抗疫一线，资助贫困学子，走进敬老院和儿童福利院关爱孤寡老人和孤儿等等。
新华网是国家通讯社新华社主办的综合新闻信息服务门户网站，是中国最具影响力的网络媒体和具有全球影响力的中文网站。作为新华社全媒体新闻信息产品的主要传播平台，拥有31个地方频道以及英、法、西、俄、阿、日、韩、德、葡、藏、维、蒙等多种语言频道，日均多语种、多终端发稿达1.5万条，重大新闻首发率和转载率遥遥领先国内其他网络媒体。新华网是全球网民了解中国的最重要窗口，致力于为全球网民提供最权威最及时的新闻信息服务，用户遍及200多个国家和地区，桌面端日均页面浏览量超过1.2亿，移动端日均覆盖人群超过3亿。（来源：百度）
中国新闻网简称中新网，由中国新闻社主办。中新社是亚洲上网最早的中文媒体。于1995年在香港上网。1999年1月1日，中新社北京总社开办中国新闻网。中新网以通讯社原创新闻资讯优势见长，具有繁体与简体版本，属中央级重点、权威网络媒体。2020年8月17日，国家互联网信息办公室下发通知，将中国新闻网纳入中央重点新闻网站序列。（来源：百度）
中国新闻网简称中新网，由中国新闻社主办。中新社是亚洲上网最早的中文媒体。于1995年在香港上网。1999年1月1日，中新社北京总社开办中国新闻网。中新网以通讯社原创新闻资讯优势见长，具有繁体与简体版本，属中央级重点、权威网络媒体。2020年8月17日，国家互联网信息办公室下发通知，将中国新闻网纳入中央重点新闻网站序列。（来源：百度）
-以下为中宏网采访原文
华浔全国大联动活动圆满收官！
连续四届突破7000单！
中宏网广州8月30日电（记者 黄磊刚 通讯员 丘南清）8月22日，备受关注的广东华浔品味装饰集团“23年——装饰中国行”感恩大回馈暨第四届全国大联动圆满收官！为回馈全国客户对华浔的支持和信任，不断提升品牌美誉度，华浔集团从2018年开始，每年定期举办一次全国大联动，到今年已是第四届。
本届全国大联动，200多家直营公司最终签单总量为7118单，连续四届突破了7000单，达到了预期目标和效果。同时这意味着，在短短三十多天时间里，就有7000多个家庭选择了华浔，为华浔第四届全国大联动活动画上了圆满的句号!
近日，华浔集团董事长、总裁夏振华接受本网记者采访时介绍，每届大联动活动，华浔集团均会组织全国直营公司统一行动，以诚心诚意的服务和实实在在的福利回馈客户。活动的意义在于，通过感恩回馈客户和优质服务感动客户，为行业树立榜样；同时让全体华浔家人都能不忘初心、牢记使命，不断学习，同心同力同行，成为一支有共同价值观的强大队伍，努力推进企业高质量发展。
“上半年，在集团决策理事会的带领下，在全体华浔家人的不懈奋斗中，整个集团的业务都持续保持着良好的增长态势，经营业绩蒸蒸日上。”夏振华说，今年年初，华浔就定调2021年为华浔“感动年”，并提出了“服务于行，感动在心”的指导思想。感动年的四个方面，就是感动团队、感动客户、感动行业、感动社会，并且已经推出和落实了多项“四个感动”的相关举措。
感动年是基于“服务不止于满意”这个出发点提出的。2020年是创优年，创优之后就是感动，其目的也是感动。总而言之，感动就是创优的目标。所以，感动年也是顺势而为。唯有通过华浔的一言一行让客户感动，“做一单工程，交一个朋友”，这其中就有一份情义在。所以，感动了客户，华浔与客户之间的关系才能从本分上升为情分。另外，华浔也希望用“感动”这两个字，来警醒和督促全体华浔人，不断去提升品质、提高质量，同时提升自己个人的技能和素质，能够全身心的付出去服务客户。
“落实‘感动年’首先是要感动团队。华浔在一切以客户满意度为准则的同时，也始终在关爱员工、感动团队上下功夫！”夏振华说，因此，华浔采取了互帮互助、结对子的形式，在系统工程方面，让每个岗位的华浔家人都发挥了积极作用，能够很好的去协同完成整个工程。与此同时，每个分公司的高管和党员能够积极带头亲临工地“送清凉”，关心一线家人，发挥表率作用。
第二是感动客户。颁布实施了《感动客户101条行为准则》并倡导大家积极学习，而且在不断践行“以品牌形象触动客户”“以品味设计打动客户”“以品质工程震动客户”“以优质服务感动客户”。
第三是感动行业。在设计上，华浔提出了更高的要求，要“用艺术提升生活之美”。所以华浔全面升级了“HA艺墅设计院”，积极践行华浔的使命：“做品味空间的引领者”。而且，华浔率先通过品牌宣传，以不同的形式特别是在整体宣传上，倡导“让中国人住得更美好”理念，警醒自己的同时也向行业提倡，要通过华浔的经验和行动，让客户的居家环境越来越优美，让客户的生活也越来越美好。
第四是感动社会。华浔在年初就开展了“我爱我家”征文大赛，以此倡导“家是最小国，国是千万家”的家国情怀，同时庆祝中国共产党成立100周年。通过这样的活动，能将文化与商业活动互融，既促进华浔文化建设，又能输出品牌内涵，还可以引领大家关注生活、关注家，关心和感恩华浔的国家。
此外，二十多年来，华浔一直不遗余力地回馈社会,坚持做“对社会负责任、有担当”的企业，不仅成立了“华浔爱心互助会”“运杰奖学金”，还成立了“广州市慈善会·华浔基金”，积极向地震灾区捐款捐物、捐建希望小学，积极支援抗疫一线，资助贫困学子，走进敬老院和儿童福利院关爱孤寡老人和孤儿等。
下半年，华浔将持续开展“最美华浔人”，包括“最美华浔党员”等系列的报道，弘扬、学习相关精神，激发全体华浔人开拓进取的工作热情；第二就是7~8月举办的第四届全国大联动，通过感恩回馈客户；第三，把“我爱我家”征文大赛获奖的优秀作品集结出版，进一步宣传华浔的家国情怀；第四，举行第六届金马克室内设计大赛，为华浔团队提供一个展示自己风采、彰显设计实力的大平台。
编制《感动客户101条行为准则》手册把服务做到极致
一直以来，华浔秉承“以客户为中心”的服务理念，以“服务为王，客户的满意是评价工作的唯一标准”的服务宗旨，用高效的执行力，不断提升客户的满意度。“随着客户需求不断提高，为了把客户服务做到极致，华浔总结了二十多年来客户服务工作的经验，编制了《感动客户101条行为准则》手册。”夏振华介绍，华浔希望通过此举，不断加强标准化、人性化和规范化的客户服务体系建设，把感动客户的相关举措贯彻到日常工作中，把客服工作做精、做细，从而完善全国统一标准的“感动客户”工作流程。力求为客户提供超出预期的服务，进而感动客户，获得了众多客户的广泛好评。
华浔倡导各公司积极组织员工学习《感动客户101条行为准则》，第一，每天早会、晚课或其它培训、活动期间，组织员工一起朗读《感动客户101条行为准则》；第二，每月举行《感动客户101条行为准则》内容的考试；第三，结合各公司实际情况不断总结优化完善手册；第四，把学习和考试的图片、视频，以及学习心得与体会，发送到集团总部，用于广泛宣传。
夏振华表示，对于下半年，自己希望华浔家人在“让中国人住得更美好”的愿景下，用实际行动践行感动年的“服务于行，感动在心”思想，继续秉持“以客户为中心，以团队为核心，以品牌为轴心”的理念，再接再厉，群策群力，用更好的工作状态去感动客户，用更好的成绩去感动团队，用更好的口碑去感动行业，用更好的公益行动去感动社会。
中宏网，创办于2015年12月1日，是由国家发展和改革委员会主管，宏观经济管理编辑部主办的经济类重点新闻网站。（来源：百度）
多家央媒联合采访夏董
