2022华浔匠心年丨董事长发声：何谓“匠心标准”和匠心“九个一”？
-让中国人住得更美好-
不久前集团决策理事会定调2022年为华浔匠心年
带着这些问题我们采访了集团董事长、总裁夏振华
（以下为夏董采访实录）
小编：为了全面推进“匠心年”各项措施落地执行，做到有据可依、有章可循，集团推出了“匠心标准”和“九个一”，其分别包括哪些内容？如何贯彻实施？
夏振华： ［匠心标准］实际上就是［质量标准］，它包括施工质量、设计质量、服务质量三大领域的标准制定与实施。二十多年来，我们已制定出非常详细的标准，比如施工质量包括施工工艺、节点、材料等，设计质量包括设计方案及图纸、大样表现等，服务质量包括行为举止、穿衣戴帽等。当然，匠心标准最关键的还是思想意识层面。如果只有具体的标准，而没有真正地扭转思想意识，不能让华浔人的思想意识保持高度统一，或者真正达到相应的认知，那么标准也是无法贯彻实施的。
所以，对于匠心标准的贯彻实施，我们也制定了相应的举措，比如设立了全国投诉专线电话（400-628-6068），以及即将开通的“董事长直通车”等。匠心标准也要不断去优化和提升，所以希望全体华浔人和广大客户朋友能够通过这些途径建言献策，助力华浔发展。
小编：匠心“九个一”具体包括哪些内容？
夏振华： 华浔匠心“九个一”是在集团发展过程中，经过逐步的提炼、完善而形成的。这其中不仅有我们初心不忘的坚守，也有我们矢志不渝的追求！
▶▶ 一个愿景——让中国人住得更美好
▶▶ 一个中心——坚持以客户为中心
▶▶ 一个标准——做一个工程，树一个样板
▶▶ 一个承诺——华浔所有工程决不转包
▶▶ 一个保障——所有材料均符合并优于国家及行业标准
▶▶ 一个平台——华浔云平台（华浔管家APP），让客户在线实时管控施工进度和质量
▶▶ 一把锤子——华浔质量锤，严把质量关
▶▶ 一个体系——九重质检服务体系，品质层层把关
▲集团董事长、副董事长、常务副总裁等领导及工程专家、质检专家巡检工地
▶▶ 一个目标——让客户不只满意更感动
小编：为全方位体现“匠心”，您还提出了“三个加强”战略部署：加强工作过程管控、加强业务财务管理、加强预算结算管制，具体通过哪些措施落地实施？
夏振华： “三个加强”战略部署是基于“让品质长青，让感动常在”经营指导思想提出的。如何实现“让品质常青，让感动常在”？关键在于各项措施的落地，所以我们就提出了“三个加强”战略部署。
一是加强公司工作过程的管控。要想有一个好的结果，一定要有个好的过程，过程管控的好坏决定了结果的优劣，所以过程管控是相当重要的。
二是加强业务财务管理。目前我们有一部分岗位的员工不懂成本，没有成本意识，还有一部分岗位的员工不懂业务。所以就是希望通过加强业务财务管理，促进这些员工相互学习，相互提升。
三是加强预算结算管制。希望能够标准化、系统化地开展工作，高效率、高质量地完成工作，而不是随意性的“拍脑袋式”的部署工作。
